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2019-12-13 10:34:56  来源:国内新闻网-人民日报
 

  原标题:京津城际线7站今起试行电子客票

  新京报讯(记者 裴剑飞)记者从中国铁路北京局集团有限公司(简称北京铁路局)获悉,自12月10日起,京津城际铁路及延长线7个车站试点实施电子客票业务。这7站包括北京南、天津、天津西、武清、塘沽、滨海、军粮城北。

  北京铁路局表示,试点电子客票可进一步提升客运服务质量,提高客运组织效率,方便广大旅客出行。此次是北京铁路局管内继京沪高铁北京南至德州东段间6个站和京雄城际铁路(北京西至大兴机场段)试行此项业务之后,选取的第三条试点线路。同时,本次调整后,如果旅客上、下车站均为已实施电子客票的试点车站,其购买的动车组列车车票为电子客票。

  实行电子客票后,旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化,比如凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。需要提醒乘客,在试点车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。

北京南站京津城际检票口已为试行电子客票设置相关设施。北京铁路局供图北京南站京津城际检票口已为试行电子客票设置相关设施。北京铁路局供图

  变化1 购票后无需换取纸质票

  通过12306网站(含手机客户端)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;旅客通过互联网购买试点车次电子客票时,支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票,无需换取纸质车票,请乘车人持购票身份证件检票乘车。”

  网站页面增加“我的行程”功能,对于通过铁路12306(手机APP)刷脸核验的用户,可查询本人作为乘车人,通过铁路12306(手机APP)、试点车站窗口(含客票代售点和自动售票机,下同)购买的所有列车购票记录。

  发售儿童票时需要录入乘车人或随行人证件信息;通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;在试点车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。

  试点车站售、取学生票,要核验学生证、优惠凭证和身份证件采集本学年优惠资质。学生购票后,可持核验通过的身份证件进站检票乘车。

  变化2 进出站自动识读证件信息

  旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口簿等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

  变化3 乘车出示有效证件对号入座

  旅客乘车时,须按购票信息显示的车厢号和座位号就座,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

  如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系12306客服中心办理。

  新京报记者 裴剑飞

责任编辑:祝加贝

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